Ketentuan Layanan

Dokumen ini menjabarkan syarat dan ketentuan penggunaan layanan PicKlinik, termasuk kewajiban pengguna, batasan layanan, pengelolaan data, serta standar operasional platform. Dengan menggunakan layanan PicKlinik, Anda menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku sebagaimana dijelaskan pada halaman ini.

Terakhir diperbarui: 7 Desember 2025

Selamat datang di PicKlinik. Dengan mengakses atau menggunakan layanan PicKlinik (“Layanan”), Anda (“Pengguna” atau “Klinik”) menyetujui terikat dengan Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

Ketentuan Layanan ini berlaku untuk seluruh fitur PicKlinik, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Sistem EMR,
  • Integrasi SATUSEHAT,
  • Reservasi online,
  • Antrian otomatis,
  • Dashboard operasional,
  • Fitur tambahan (addon).

1. Definisi

  • Picklinik: Platform EMR dan manajemen klinik berbasis cloud yang disediakan oleh CV. Aplikasia.
  • Pengguna/Klinik: Individu atau entitas yang menggunakan layanan Picklinik.
  • Data Pasien: Informasi pasien yang dimasukkan oleh Klinik ke dalam sistem.
  • Konten: Semua data, informasi, atau materi yang diunggah atau diproses melalui Picklinik.
  • Layanan: Semua sistem, aplikasi, dan fitur yang disediakan Picklinik.

2. Hak dan Kewajiban Pengguna

Pengguna setuju untuk:

  1. Memberikan informasi yang akurat dan sah saat membuat akun.
  2. Mengelola akses internal pengguna (staf, dokter, admin) secara aman.
  3. Menjaga kerahasiaan kredensial login.
  4. Memastikan penggunaan Layanan sesuai hukum kesehatan dan privasi di Indonesia.
  5. Tidak menggunakan Picklinik untuk aktivitas ilegal atau tanpa izin.
  6. Bertanggung jawab penuh atas seluruh data yang dimasukkan ke dalam sistem.

Picklinik tidak bertanggung jawab atas kesalahan data yang dimasukkan oleh Klinik.

3. Penggunaan Layanan

3.1 PicKlinik menyediakan platform RME, reservasi online, dan integrasi SATUSEHAT sebagai layanan berlangganan.
3.2 PicKlinik dapat menambahkan, mengubah, atau menghapus fitur dengan pemberitahuan sebelumnya.
3.3 Pengguna tidak diperbolehkan melakukan:

  • Reverse engineering,
  • Menggunakan layanan untuk spam atau penyalahgunaan,
  • Mengganggu atau mencoba mengakses sistem yang bukan haknya.

4. Integrasi SATUSEHAT

Picklinik menyediakan integrasi resmi dengan SATUSEHAT. Pengguna memahami bahwa:

  • Picklinik hanya meneruskan data yang dimasukkan oleh Klinik.
  • Klinik bertanggung jawab atas keakuratan dan legalitas data yang dikirim.
  • Perubahan aturan atau kebijakan SATUSEHAT dapat memengaruhi fungsi integrasi.
  • Picklinik tidak dapat menjamin 100% uptime atau respons dari server SATUSEHAT.

5. Keamanan Sistem

Picklinik menggunakan standar keamanan tinggi, termasuk:

  • Enkripsi data in-transit dan at-rest,
  • Akses berbasis role dan audit trail,
  • Backup harian,
  • Firewall & proteksi DDoS,
  • Data center Tier-3 dengan keamanan fisik 24/7,
  • Infrastruktur dengan standar ISO 27001 dan SOC II type 2.

Picklinik berkomitmen menjaga kerahasiaan data, namun Pengguna juga wajib menjaga keamanan akses internal.

6. Kepemilikan Data

  • Klinik adalah pemilik penuh data pasien dan data klinik.
  • Picklinik hanya bertindak sebagai data processor.
  • Picklinik tidak menjual atau memberikan data kepada pihak ketiga tanpa izin.
  • Klinik dapat meminta export data kapan saja selama akun aktif.

7. Retensi dan Penghapusan Data

  • Jika layanan dihentikan, Klinik dapat meminta penghapusan data secara tertulis.
  • Data dapat disimpan sesuai ketentuan hukum kesehatan Indonesia mengenai retensi rekam medis.
  • Picklinik berhak menghapus data akun yang nonaktif lebih dari 12 bulan setelah pemberitahuan.

8. Pembayaran dan Berlangganan

  • Semua layanan PicKlinik menggunakan model berlangganan (subscription).
  • Tagihan dibayarkan di muka sesuai periode (bulanan/tahunan).
  • Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan pembatasan akses.
  • Biaya berlangganan yang telah dibayar tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali ada ketentuan khusus.

9. Penghentian Layanan

Picklinik berhak menghentikan atau membekukan akun jika:

  • Terjadi pelanggaran serius terhadap Ketentuan Layanan,
  • Pengguna melakukan aktivitas ilegal atau membahayakan,
  • Payment tidak dilakukan sesuai waktu yang ditentukan,
  • Ada keputusan operasional atau hukum yang mengharuskan.

Pengguna juga dapat berhenti menggunakan Picklinik kapan saja.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

PicKlinik tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian akibat input data yang salah.
  • Downtime atau keterlambatan akibat provider pihak ketiga (termasuk SATUSEHAT).
  • Gangguan internet dari sisi pengguna.
  • Kerugian tidak langsung seperti kehilangan peluang bisnis.

Picklinik menyediakan layanan “as is” dan berupaya menjaga keandalan setinggi mungkin.

11. Perubahan Ketentuan

PicKlinik dapat memperbarui Ketentuan Layanan sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui dashboard atau email. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan, Pengguna dianggap setuju.

12. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan:

Email: mail@aplikasia.id
Website: https://picklinik.id

Tinggalkan cara kuno mengelola klinik

Hemat waktu dan biaya dengan teknologi terintegrasi

Daftar Sekarang. GRATIS!
Masih ragu? Hubungi Kami